الدعم الفني
نجيب عادةً خلال ٢٤ ساعة
ويمكنك مراسلتنا من داخل التطبيق: الملف الشخصي ← تواصل معنا.
كيف أنضم كأسرة منتجة؟
من الملف الشخصي ← تسجيل أسرة منتجة. تُدخل اسم الأسرة ووصفها وتصنيفها وصورة رخصة وزارة التجارة، ثم نراجع الطلب ونفعّل الصفحة.
كيف أشتري من أسرة؟
الشراء يتم مع الأسرة مباشرة عبر واتساب خارج التطبيق. لا بيع ولا دفع ولا توصيل داخل صُنّاع، والمنصة ليست طرفًا في الاتفاق بينك وبين الأسرة.
ما هو اشتراك صُنّاع بلس؟
اشتراك شهري متجدّد لأصحاب الأسر يزيد عدد المنتجات المعروضة ويضيف مزايا العرض. يُدار ويُلغى من إعدادات حساب Apple، ولا نستطيع إلغاءه نيابةً عنك. التفاصيل في الشروط والأحكام.
كيف أبلّغ عن محتوى مخالف؟
من داخل صفحة الأسرة أو المنتج نفسها يوجد زر الإبلاغ، ويمكنك حظر أي أسرة فلا يظهر لك محتواها. نراجع البلاغات خلال ٢٤ ساعة ونحذف المخالف ونوقف حساب مرسله.
كيف أحذف حسابي؟
من الإعدادات ← حذف الحساب. يُحذف ملفك وأسرتك ومنتجاتك وصورك وحساب الدخول حذفًا لا رجعة فيه. وحذف الحساب لا يلغي اشتراك Apple — أَلغِه من إعدادات حساب Apple.